12月５日清晨，寒气袭人。娄底市第二人民医院三病室（呼吸内科）的工作人员和平时一样很早就来到科室，不到八点已开始了有条不紊地忙碌，这天与平时又有些不一样，因为每个人的脸上都挂着笑容，而且脚步比平时似乎更轻盈。原来今天是25床王老的80岁生日，医务人员来到病房，将一束鲜花送到王老床头，“生日快乐”祝福顿时在病房里回荡……老人家脸上笑开了花。护士站摆着一个漂亮的生日蛋糕，这是王老的儿子特地给医护人员送来的。一个老人过生日，整个病房洋溢着温馨的格调。

王老是三病室主治医师肖莉四年前曾治疗过的一个病人，这次老人咯血，就直接联系肖莉。因病情危重，收住院治疗。入院时，因为儿女在广州工作暂时无法回家照管很紧张，表情很凝重。经过肖莉细心查体、询问，耐心的开导，制定详细的诊疗方案，并与家属在微信上进行沟通，才让老人家放下心来。住院期间，科副主任、副主任医师彭瑶和肖莉医生给患者实施经皮肺穿刺检查，还采取药物止血等一系列治疗。几天时间，王老的症状一日比一日减轻，心情也越来越好，再住院巩固两天就可以康复出院。

病房生日祝贺等医患良性互动是该院卓越服务的延展，也是维系良好的医患关系的一种有益举措，能够给患者和医生都带来良好的情绪调整和心理安抚，尤其可减轻疾病对患者造成的心理应激反应，有利于患者的康复。同时，也能够使医务人员得到更多心理上的满足，有利于对患者的健康行为问题做出更精准的判断和决策。