为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，特制定我院管理制度。

1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。

2、医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。

4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。

5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

6、预约号应提供专科、专家、社区转诊专科号源，社区预约信息24小时内给予答复。

7、预约挂号方式有电话预约、手工预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。预约电话：0738-6524257。 

8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。

9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

10、我院预约挂号工作随时接受娄底市卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。

11、本制度从2010年12月1日起执行。

娄底市第二人民医院

2010年11月30日