——娄底市第二人民医院开展行风整顿初显成效

今年6月以来，娄底市第二人民医院加大了行风建设力度，从多方面着手，致力于净化医疗环境，围绕优质服务、廉洁行医等行风建设目标，认真开展自查自纠，努力为病人营造了一个值得信赖的就医环境，取得显著成效。

行风建设目标具体

医院行风建设直接关系到医院的声誉和发展大计，第二人民医院开展行风建设做到目标明确，有的放矢。该院党委就行风建设方面的常见问题，对各科室部门和全体干部职工提出了严格要求，并制定具体目标如下：

对行政管理方面要求做到：政令贯彻畅通；管理公平公正；待人一视同仁；措施落实到位；设备物资采购规范。

对廉洁行医方面要求做到：杜绝乱收费现象；杜绝索拿卡要；杜绝接受礼金礼品；杜绝科室开设“小金库”；杜绝私自收费；杜绝私自外出诊疗活动；禁止大处方、人情处方、搭车药，做人情检查和治疗现象；患者对医务人员和医院满意率达95%。

对办事效率方面要求做到：落实首问、首办、首诊责任制；在规定时限内及时完成医疗文件的书写、记录工作；办事优质、高效、医疗工作无差错；及时完成对病人的治疗和检查，缩短住院周期；及时处理患者与家属的投诉。

对诚信服务方面要求做到：就行风建设问题在门诊大厅和住院部大厅向社会公开承诺，并设立意见箱和公布举报电话（6524217、6524597）；在门诊、住院部及住院科室向社会公布有关收费标准，坚持住院病人一日清单；确保投诉、举报渠道畅通，自觉接受社会各界的监督；杜绝工作推诿、扯皮现象；强化服务意识，杜绝顶、冷、硬、拖、推等不良现象。

全面开展自查自纠

近期，该院从维护病人切身利益和医院建设大局出发，对行风问题进行了一次大的排查，通过医护小组、科室和医院层层自查，并在病人和家属中进行走访调查，发现大小问题31个。其中医疗服务方面存在的问题15个，如：医务人员中依然存在态度生硬、应急能力欠缺、无菌观念不强、查对制度执行不彻底、新技术项目创新不够、健康教育形式单一、收费标准不够精准，门诊药品配备不齐全、病历书写不规范、术前讨论和会诊不规范等问题。管理和后勤服务方面的问题13个，主要表现是机关、后勤人员深入临床发现、了解、分析、解决问题不够；部分人员工作欠主动；医院财产和物资管理有欠缺；食堂饭菜品种和质量尚不能满足职工和病人的需求。劳动纪律和廉洁行医方面的问题4个。主要表现为：少数工作人员劳动纪律较松懈，存在着上班迟到、早退、串岗、脱岗和看杂志、玩电脑游戏、带小孩，晚夜班离岗睡觉等严重违反劳动纪律的现象；有大处方、人情处方、人情检查和人情治疗情况存在。

整顿整改毫不手软

对于以上问题，医院逐条拟定了整改措施，并以文件的形式下发到有关科室要求逐条整改。同时，医院加强了行风建设整顿的力度。

一是加强廉政教育。行风建设好坏，领导干部是关键。医院购置《中国共产党党员共产党领导干部廉洁从政若干准则》40余本，发至每个党员干部，督促认真学习，并遵照执行；印发《娄底市第二人民医院“加强行风建设  推进廉洁行医  树立良好医风医德”专项活动实施方案》的通知，下发到各支部、科室和部门，全面推进行风建设；医院与科室签定《行风建设、廉洁行医承诺书》，责任落实到位。

二是狠刹歪风邪气。9月以来，对干部职工中出现的行风和职业道德问题，进行了严肃处理。其中，一名科室主任因管理混乱，所领医疗器械帐物不符，先后对其实施了停职反省、通报批评、赔偿罚款等经济处罚和行政警告处分。另有一名中层干部因违反劳动纪律开会不到场，以旷工论处，并在全院通报批评。两次对干部的处理在职工群众中引起较大的反响，对大家触动较大。干部职工认识到，只有遵纪守法，对病人提供优质服务，才不辱白衣天使的光荣称谓。

三是加大硬件投入，从源头上杜绝私自收费问题。医院投资27.6万元购置安装了防漏收费系统，现已投入使用；有先进的设备作后盾，病人没有交费，各种检查将无法操作，从源头上杜绝了医务人员为病人做检查不收费或私自收费的问题。（编辑/燕子）